27/02/2009 - Terminal da Adonai recebe certificação ISO 9001

Ter clientes cada vez mais satisfeitos - esse é o objetivo da Adonai Terminal de Líquidos. E a certificação da NBR ISO 9001:2000 abre o ano como uma prova de que essa meta já é realidade no dia-a-dia da Adonai. Esse sistema de qualidade garante que a empresa está em condições de gerir seus negócios de acordo com a melhor técnica disponível.

“Ser certificado corresponde a estar apto a atender todas as necessidades do cliente e fornecer um serviço de qualidade”, explica o gerente operacional da empresa, Eduardo Lima. Para a Adonai, constitui também mais transparência: sendo certificada, o cliente tem a certeza de que todos os processos são confiáveis – sejam operacionais, de aquisição de mercadorias ou administrativos. É um diferencial reconhecido mundialmente e já aplicado por mais de 350 mil empresas em todo o planeta.

Essa qualidade se traduz em um código de confiança entre as empresas, conforme conta o gerente operacional: “Só de mostrar que a empresa tem certificação, a Adonai já se torna um fornecedor qualificado para os clientes, sem nenhuma restrição ou necessidade de auditoria”.

Foram 16 meses de trabalho intenso para obter a certificação, analisando ponto a ponto, até se adequar a todos os requisitos de qualidade. Entre os princípios de gestão exigidos pela ISO 9001 está o “foco no cliente”, “liderança”, “envolvimento das pessoas” e a “melhoria contínua” da empresa. Ao final, foi feita uma auditoria e o Inmetro certificou a empresa, seguindo as normas mundiais.


Mais garantias para o cliente

Os próximos passos agora fazem parte de um projeto de gestão integrada: receber certificação também nas áreas de meio ambiente (NBR ISO 14001:2004) e de segurança e saúde ocupacional (OHSAS 18001:2007). A Adonai já se prepara, com o objetivo de estar certificada até o final do ano.

A empresa possui também a certificação internacional do Chemicals Distribution Institute - Terminals (CDI-T), que tem sede na Inglaterra e atuação mundial, o que conferirá ao terminal competitividade em nível global. Além disso, é filiada à Associação Brasileira de Terminais de Líquidos (ABTL) e participa do Programa Integrado de Emergência (PIE). Conta ainda com os serviços de uma empresa de preservação ambiental.


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